Politique de Livraison

Politique Logistique

1. Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes passées pendant les week-ends, jours fériés ou jours de forte affluence (comme pendant les soldes ou les promotions spéciales) peuvent prendre un peu plus de temps à être traitées. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi pour vous tenir informé du statut de votre livraison.

2. Pays de Livraison
Actuellement, nous expédions uniquement en France métropolitaine. Nous ne proposons pas de livraison à l'international. Si vous souhaitez être informé de la disponibilité future de l'expédition internationale, n'hésitez pas à nous contacter.

3. Délai de Livraison
Le délai moyen de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables, en fonction de votre localisation en France. Les délais de livraison peuvent être influencés par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques ou les événements imprévus. Nous faisons tout notre possible pour vous garantir une livraison dans les meilleurs délais.

4. Frais de Livraison

Pour les commandes dont le montant est compris entre 0,01 € et 29,99 €, des frais de livraison de 3,99 € seront appliqués.
Pour les commandes de 30 € ou plus, la livraison est gratuite.
Nous nous réservons le droit de modifier les frais de livraison en fonction des fluctuations des coûts d'expédition, mais vous serez toujours informé des frais au moment de votre commande.

5. Livraison Gratuite
Pour toute commande supérieure ou égale à 30 €, la livraison est gratuite. Cette offre est valable uniquement pour les livraisons en France métropolitaine. Aucun code promo n'est nécessaire, les frais de livraison gratuits sont automatiquement appliqués à la caisse.

6. Méthodes d'Expédition
Nous utilisons des services d’expédition fiables pour toutes nos livraisons. Selon la taille et le poids de votre commande, nous choisissons le transporteur le plus approprié parmi nos partenaires de confiance, tels que La Poste, Colissimo, ou d'autres transporteurs locaux.

7. Suivi des Commandes
Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur. Si vous avez des questions concernant l’état de votre commande ou si vous avez besoin d’assistance, notre service client est disponible pour vous aider.

8. Problèmes de Livraison et Retards
Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison rapide, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes, ou des erreurs de traitement par le transporteur. Si vous rencontrez un retard important, nous vous encourageons à nous contacter pour que nous puissions vérifier la situation et résoudre le problème.

9. Adresses Incorrectes
Il est essentiel que vous fournissiez une adresse de livraison complète et correcte au moment de la commande. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse de livraison fournies par le client. Si une commande est retournée à notre entrepôt à cause d'une adresse incorrecte, nous serons heureux de renvoyer la commande, mais des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

10. Retours et Échanges
Nous comprenons que parfois un produit ne correspond pas à vos attentes. Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un article, consultez notre politique de retour pour plus d'informations. Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

11. Expédition et Protection des Produits
Tous les produits sont soigneusement emballés pour éviter les dommages pendant le transport. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre la situation. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sans tracas.

13. Zone de Livraison
Les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction des zones spécifiques au sein de la France. Nous nous efforçons de minimiser ces variations, mais il peut y avoir de légères différences selon la distance de votre lieu de résidence par rapport à nos centres d'expédition.

14. Livraison à Domicile ou en Point Relais
Nous offrons la possibilité de livrer vos commandes à domicile ou dans un point relais près de chez vous. Vous aurez le choix de votre méthode de livraison lors de la finalisation de votre commande.

15. Frais de Douane et Taxes (si applicable)
Bien que nous n’offrions pas d’expédition internationale, si nous élargissons notre zone de livraison à l'avenir, les taxes et frais de douane seront à la charge du client, conformément aux réglementations locales.

16. Livraison en Week-end ou Fête
Nos services de livraison standard ne couvrent généralement pas les livraisons le week-end ou pendant les jours fériés. Les livraisons auront lieu pendant les jours ouvrables, mais nous proposons une livraison accélérée pendant les périodes spéciales.

17. Commandes avec Produits en Précommande
Les commandes contenant des articles en précommande seront expédiées dès que tous les articles seront disponibles. Vous recevrez une mise à jour sur le statut de votre commande pour vous informer de la date d'expédition estimée.

18. Livraison Rapide
Pour les clients qui ont besoin de recevoir leurs produits plus rapidement, nous offrons des options de livraison rapide moyennant des frais supplémentaires. Ces options seront disponibles à la caisse.

19. Assistance Client
Si vous avez des questions concernant votre livraison, notre service client est disponible pour vous aider. Contactez-nous par e-mail à service@vsummer.store ou par téléphone au +33 1 85 78 56 09 pour toute assistance.

20. Modification d'Adresse de Livraison
Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé la commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour effectuer les changements, mais cela dépendra du statut de l'expédition.