FAQ

FAQ - Questions Fréquentes

1. Comment sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits sont dessinés à la main dans notre atelier à Marseille, alliant l'artisanat traditionnel et le design moderne. Chaque création est une œuvre d'art unique réalisée à partir de matériaux naturels, transformée avec des techniques de haute qualité.

2. Quels matériaux utilisez-vous pour vos produits ?

Nous privilégions l'utilisation de matériaux naturels tels que la soie, le coton et d'autres matériaux respectueux de l'environnement. Nous collaborons avec des ateliers certifiés pour garantir des produits de la plus haute qualité.

3. Où puis-je acheter vos produits ?

Nos produits sont disponibles à l'achat sur notre site internet. Actuellement, nous offrons la livraison uniquement en France pour garantir un service rapide et de qualité à nos clients.

4. Comment entretenir mes produits ?

Pour préserver la qualité de vos produits, nous vous recommandons de suivre les instructions de lavage indiquées sur l'étiquette. Évitez de les exposer à une lumière directe prolongée et surtout pour les articles en soie, évitez tout contact avec des surfaces rugueuses.

5. Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Nous offrons une politique de retour et d'échange de 30 jours. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter via notre service client par email.

6. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison. Si vous avez des questions concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

7. Proposez-vous des produits personnalisés ?

Nous ne proposons pas de services de personnalisation pour le moment, mais nous serions heureux de discuter d'une collaboration ou d'une demande particulière. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.

8. Faites-vous des livraisons internationales ?

Actuellement, nous offrons des livraisons uniquement en France. Si vous êtes intéressé par une livraison internationale, contactez-nous par email, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.